Términos del servicio
Generalidades
Para comprar en el sitio, los usuarios deben registrarse con correo y contraseña personal. Al realizar una compra se acepta estar sujeto a estos términos y condiciones y a la legislación colombiana. ZÖA enviará los pedidos en los tiempos establecidos con los costos incluidos según el destino.
Políticas de entrega, cambios y devoluciones
Envíos: los pedidos se entregan en la dirección indicada al responsable mayor de edad presente, con firma de guía.
Tiempos de entrega: se realizan en el domicilio indicado durante el checkout, incluyendo portería en edificios.
Cambios y devoluciones: plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido. Debe notificarse antes de vencer este término. Los costos de devolución corren por cuenta del comprador.
Los productos en promoción no tienen cambio. El producto debe devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado. Opciones disponibles: cambio (sujeto a disponibilidad), cupón válido por seis meses, o reembolso por calidad.
Tiempos: cambios según inventario, cupón en 2 días hábiles, reembolso por transferencia 5–7 días o por tarjeta hasta 30 días.
Derecho de retracto
Según la Ley 1480 de 2011, debe ejercerse dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se entregó el producto. Excluye productos de aseo y cuidado personal.
Para reversión de pago electrónico (fraude, transacción no solicitada, producto no recibido o defectuoso), notificar al emisor dentro de 5 días hábiles.
Propiedad industrial y derechos de autor
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Contacto
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